細節(jié)鑄就品牌：格雷希爾提升品牌體驗，以客戶為中心驅(qū)動品牌持續(xù)成長

編輯：格雷希爾快速接頭

格雷希爾要想成為快速連接器、電連接器、公母接頭等產(chǎn)品的優(yōu)選品牌，就需要不斷提升客戶對我們格雷希爾產(chǎn)品和服務(wù)方方面面的體驗過程，從讓客戶滿意到樹立品牌，放大我們產(chǎn)品進入市場的速度和廣度，可能不僅是中國的各種工業(yè)場景，也包括世界范圍的客戶。

當潛在客戶通過各種途徑（比如網(wǎng)絡(luò)、客戶現(xiàn)場、介紹）初步接觸我們格雷希爾，我們需要有專業(yè)的網(wǎng)站、彩頁、資料、視頻、產(chǎn)品圖片、展會等等，這幾年我們一直在做這方面的工作,“精致而美觀”是格雷希爾需要給客戶的第一印象。

當客戶開始接觸我們，從銷售服務(wù)、技術(shù)支援、樣品測試、商務(wù)條件到交付速度等，是對公司及品牌的更進一步的體驗。面向客戶的銷售團隊是需要專業(yè)、敬業(yè)、熱忱、樂觀的一群人，而后面的幾個部分，實際是考慮我們內(nèi)部技術(shù)支援、庫存管理、生產(chǎn)計劃、裝配計劃、成本控制等管理效率。任何一個環(huán)節(jié)可以變成加分項也可以變成扣分項，對一個公司品牌的體驗其實就藏在每一個環(huán)節(jié)之中，而不是只是關(guān)乎銷售。優(yōu)質(zhì)品牌的團隊總體是要樂觀的、積極的，才可能做好負責的事情。

當產(chǎn)品到達客戶現(xiàn)場，對于包裝外觀、產(chǎn)品外觀、使用、配件、使用指導、維護指導、易用性、耐用性、售后服務(wù)等等是更直接的體驗。外觀是客戶最初的一環(huán)，我們連接器雖然是工業(yè)品，工藝、顏色、手感、包裝等細節(jié)都是需要精益求精的，要為客戶準備好使用、維護、配件等方面的資料，售后服務(wù)方面也需要達到及時回復及解決問題。產(chǎn)品還是核心競爭力，可靠、耐用、滿足客戶潛在的品質(zhì)需求，并通過現(xiàn)場反饋持續(xù)改善產(chǎn)品。

知名品牌的溢價和銷量，會最終讓團隊價值得到體現(xiàn)和讓公司有創(chuàng)新的資本和發(fā)展的空間。這就是格雷希爾需要持續(xù)努力的動力！